Австралийская компания All General Whitegoods, занимающаяся обслуживанием бытовой техники, ремонтом и запасными частями, недавно отметила 30-летие своей работы в круизе по Сиднейской гавани с сотрудниками и их семьями.
All General Whitegoods была основана в 1990 году двумя техническими специалистами Максом Хоббс и Скотт Фергюсон. В то время команда состояла из восьми сотрудников: четыре технических специалиста, один из которых занимался запасными частями, два администратора и водитель доставки, и единственным брендом, который обслуживала компания, была General Electric (GE).
Через пять лет All General Whitegoods начал обслуживать больше брендов, включая St George, Blanco, Teco, Menumaster и Lemair, а число сотрудников увеличилось до 40.
За последние 15 лет добавилось больше брендов, включая LG, Bosch, Sub Zero и Smeg. [19659002] «За последние 30 лет бизнес столкнулся с трудностями из-за появления множества новых брендов и моделей, растущих ожиданий клиентов и нехватки технических специалистов», — сказал соучредитель Скотт Фергюсон розничному торговцу бытовой техникой.
« Однако наша сила — в наших сотрудниках и поддерживающих партнерах-производителях. Вместе мы обеспечиваем отличный сервис для наших общих клиентов. Мы очень гордимся своей сильной семейной культурой, которая находит свое отражение в многолетнем персонале, который объединяет более 700 лет совместной службы.
«Чтобы обеспечить будущее отрасли, мы ежегодно нанимаем не менее двух учеников. которые продолжают работать с нами в качестве сотрудников или подрядчиков.
«В этом году во время Covid-19 бизнес был легче. Спрос на сервисное обслуживание среди всех, кто был заблокирован, был выше. У наших техников было меньше трафика и никаких отмен, так как люди всегда были дома. Мы работали на полную мощность каждый день.
«Наше будущее — сосредоточиться на продуктах высокого класса. Наши KPI — это обслуживание на следующий день и обслуживание в тот же день для неохлаждаемых холодильников. И последнее, но самое главное, мы относимся к нашим клиентам так, как хотели бы, чтобы к нам относились ».
Связанный